Zatrudniając wielu pracowników terenowych, stajesz przed wyzwaniem efektywnego zarządzania dużą liczbą zadań realizowanych w terenie. GeoTask, narzędzie klasy Field Service Management, wspiera optymalny przydział prac, wyznaczanie tras zadań oraz monitorowanie ich wykonania w czasie rzeczywistym, przez co gwarantuje wzrost efektywności procesów biznesowych i wyższą jakości obsługi klientów.
Planowanie i przydział prac w terenie
Przydzielanie zadań w oparciu o:
- Kompetencje i uprawnienia pracowników do realizacji zadań
- Dostępność pracowników
- Lokalizację zadań
- Wymagany termin wykonania zadania
Proces planowanie prac zostanie zautomatyzowany. Przydzielanie zadań cyklicznych nie będzie wymagało ingerencji człowieka.
Zwiększenie satysfakcji klienta
Zwiększenie satysfakcji Twoich klientów:
- Skrócenie „okna” czasowego na umawianie wizyt
- Zmniejszenie liczby nieudanych wizyt
- Dotrzymywanie terminów realizacji zadania
- Notyfikacja o przewidywanym czasie dojazdu technika
Zwiększenie efektywności prac w terenie
Wzrost efektywności wynika z:
- Skrócenia czasu poświęconego na dojazdy do miejsca zadania
- Możliwości bezpośredniej komunikacji pomiędzy pracownikami terenowymi a planistami/dysponentami
- Eliminacji papieru przy sporządzaniu dokumentacji do zadania
- Zadania zostaną przydzielone pracownikom o odpowiednich kompetencjach do ich wykonania
Zmniejszenie kosztów operacyjnych
Dzięki optymalizacji procesów/zadań/prac zmniejszone zostaną wydatki na takie elementy jak:
- Koszty paliwa – pracownicy będą poruszać się po krótszych trasach z uwzględnieniem natężenia ruchu ulicznego
- Koszty pracownika – optymalne rozłożenie zadań pomiędzy pracowników zredukuje koszt nadgodzin. Praca planistów będzie uproszczona i wydajniejsza
- Regionalne centra dyspozycyjne – automatyzacja przydziału zadań umożliwi dysponentom zarządzanie większą liczbą pracowników w terenie i rezygnację ze ścisłego określania obszarów działania techników
90000