Najczęściej zadawane pytania dotyczące GeoTask

Field Service Management to rodzaj rozwiązań służących do zarządzania pracownikami i zasobami w terenie – możesz dzięki nim skutecznie planować zadania wykonywane poza biurem, u klientów lub w terenie. Wspierają kontrolę nad terminami, zarządzanie czasem pracowników oraz wykorzystanie zasobów takich jak flota. Usprawniają przepływ informacji i komunikację w całym procesie – między pracownikami terenowymi, osobami przydzielającymi zadania (dyspozytorzy, logistycy, pracownicy biur obsługi klienta, call center), klientami. Systemy Field Service Management takie jak GeoTask zwiększają efektywność i wspierają pracę poprzez optymalizację przydziału zadań, monitorowanie ich realizacji oraz możliwość normalizacji czasu trwania poszczególnych typów zadań w terenie.

GeoTask jest wykorzystywany do wsparcia pracy planisty/dysponenta przy m.in.:

• Planowaniu zadań
• Umawianiu spotkań
• Optymalizacji przydziału zadań
• Nadzorze nad realizacją zadań
• Ustawianiu parametrów ilościowych
• Nadawaniu wymaganych umiejętności do wykonania zadania

GeoTask wykorzystywany jest również do wsparcia pracownika terenowego przy m.in.:

• Dostarczaniu aktualnej listy zadań
• Otrzymywaniu szczegółów zadania
• Rejestracji cyklu życia zadania
• Otrzymywaniu powiadomień
• Aktualizacji notatek i załączników
• Obsłudze formularzy

Zachęcamy do zapoznania się z serią artykułów “Więcej niż trasa” – opisane są w niej najczęstsze problemy związane z pracą w terenie wraz z wyjaśnieniem, jak GeoTask pomaga je rozwiązać.

Tak, aplikacja mobilna dla pracowników terenowych jest dostępna na telefony z systemem operacyjnym Android.

Tak, możliwe jest układanie tras z uwzględnieniem restrykcji drogowych, w tym ograniczeń dla pojazdów ciężarowych.

GeoTask umożliwia dostęp do statystyk wykonanych zadań i czasu pracy każdego z pracowników. W module raportów istnieje możliwość porównania pracowników i ich efektywności.

Zadania przydzielane są do pracowników przy założeniu dwóch wariantów:

• Minimalizacja zasobów – system przydziela jak najwięcej zadań minimalnej możliwej liczbie pojazdów
• Równa dystrybucja pomiędzy pracownikami/zasobami/pojazdami/brygadami

W każdej z tych opcji, brane są pod uwagę następujące czynniki:

• Priorytet zadania
• Godziny pracy klienta
• Godziny pracy pracownika/kierowcy
• Czas wymagany na wykonanie zadania
• Czas wymagany na dojazd do celu
• Wymagane umiejętności do wykonania zadania
• Posiadane umiejętności pracownika/zasobu/pojazdu
• Ładowność pojazdu (dopuszczalny ciężar i przestrzeń ładunkową)

Ułożone wcześniej trasy można w dowolnym momencie przeliczyć lub zmienić przez dodanie lub usunięcie zdania. Taka zmiana wymaga ingerencji logistyka/planisty, który może uruchomić optymalizator lub wykonać zmiany ręcznie. Zmiany mogą też pojawiać się automatycznie, zgodnie z przyjętymi wcześniej założeniami (poprzez ustawienie stałej aktualizacji harmonogramu, np. zawsze w godzinach południowych).

Nie.

Podczas bezpłatnego pokazu demo, nasi konsultanci demonstrują na rzeczywistym środowisku, jak działa GeoTask. Dotyczy to zarówno aplikacji logistyka/planisty, jak również aplikacji mobilnej, z której korzysta kierowca/pracownik terenowy. Po pokazie udostępniamy środowisko GeoTask na miesięczny, płatny okres próbny.

• W modelu Software as a Service (SaaS) – cena licencji zawiera wszystkie niezbędne opłaty za system
• W modelu on Premise – poza jednorazową opłatą za udzielenie licencji występuje kwartalna opłata za utrzymanie systemu, obejmująca dostęp do serwisów mapowych niezbędnych do działania systemu GeoTask.

Jeśli przydzielasz zadania więcej niż 15 pojazdom/brygadom lub pracownikom w terenie i każda z nich wykonuje więcej niż 10 zadań, to system od pierwszego miesiąca przyniesie Ci zyski, które przewyższą koszty GeoTask. Szczegóły zależą jednak od modelu zakupu. Więcej informacji na temat korzyści z używania narzędzi Field Service Management możesz znaleźć tutaj.

Minimalny pakiet to aplikacja dla 25 pracowników. Można też wykupić mniejszy pakiet. W zależności od liczby wykonywanych zadań, dostosowujemy ofertę do indywidualnych potrzeb.

Tak, jest możliwość zainstalowania GeoTaska na wewnętrznych serwerach.

Podpisujemy umowę na czas nieokreślony z miesięcznym terminem wypowiedzenia.

Tak, system dysponuje API REST, za pomocą którego można zautomatyzować ładowanie zadań z zewnętrznych systemów CRM oraz zapewnić zwrotną informację o ich realizacji.

Istnieje możliwość współpracy z systemem magazynowym w zakresie przygotowania planu dostaw do klientów i określenia kolejności załadunku – skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy GeoTask można zintegrować także z systemem używanym w Twojej firmie.

Tak. Oprócz gotowego, pudełkowego rozwiązania, możemy przygotować funkcjonalności spełniające indywidualne wymagania klienta. Na początek zalecamy jednak instalację podstawowej wersji, a następnie dodawanie kolejnych funkcjonalności – więcej informacji na ten temat można znaleźć w e-booku “System do zarządzania pracownikami w terenie – skuteczne wdrożenie”.