Opóźnienia w realizacji prac mogą generować znaczne straty finansowe, dlatego skuteczne planowanie, koordynacja oraz sprawnie wykonane zadania są kluczowe dla zespołów terenowych. W GeoTasku 22 wprowadziliśmy innowacje, które mają na celu rozwiązanie typowych wyzwań, z jakimi borykają się pracownicy mobilni oraz dyspozytorzy. Dzięki najnowszym zmianom GeoTask jeszcze lepiej dostosowuje się do potrzeb użytkowników, zwiększając komfort i efektywność pracy w terenie. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami!
- Kilka słów o GeoTasku
- Zadania podzielone na etapy – przejdź przez zadanie krok po kroku
- Informacje o przyczynie (nie)zrealizowania zadania – czyli kody zamknięcia
- Weryfikacja jakości adresu – ekipa jeszcze szybciej dotrze na miejsce
- Eksport danych do pliku Word – komplet dokumentacji wyślesz jednym kliknięciem
- Przycisk przenoszący do zewnętrznych systemów – szybszy dostęp do danych
- Automatyczne alerty magazynowe – już nigdy nie zabraknie Ci sprzętu
- Szybciej, prościej, czytelniej – dodatkowe usprawnienia codziennej pracy w GeoTasku
- Co dalej? Wypróbuj możliwości GeoTaska 22 i poznaj plany rozwoju
Czym jest GeoTask?
GeoTask to narzędzie Field Service Management, dzięki któremu możesz ulepszyć działania terenowe, zoptymalizować przydzielanie zadań i monitorować zespół w czasie rzeczywistym. System posiada aplikacje dla pracowników mobilnych oraz dyspozytorów/logistyków.
- Czas planowania skrócony o 80%
- Do 40% więcej wykonanych zadań
- Koszty dojazdów i nadgodzin niższe o 30%
Zadania podzielone na etapy – przejdź przez zadanie krok po kroku
Zadania wykonywane w terenie często składają się z wielu etapów – na przykład instalacja nowego sprzętu wymaga wyłączenia zasilania, odłączenie starego sprzętu, podłączenia nowego i przywrócenia zasilania, a następnie sprawdzenia czy wszystko działa.
Każde zadanie w GeoTasku można teraz podzielić na konkretne czynności (podzadania). Każda czynność ma swój status i określony czas trwania, a brygada może raportować wykonanie każdej z nich osobno. Możemy też wymusić wymagalność podzadań czy też ich wykonywanie w określonej kolejności.
Efekty
- Zespoły wiedzą, co mają zrobić krok po kroku
- Nie ma obaw, że któraś z czynności zostanie pominięta
- Łatwiej skontrolujesz, ile czasu zajmują poszczególne czynności i zidentyfikujesz momenty, które wymagają usprawnienia
- Czas pracy może być dokładniej rozliczony
Wykonanie konkretnych czynności w ramach zadania mogą inicjować automatyczne procesy w innych systemach. Przykładowo: podczas realizacji zadania usuwania awarii Internetu, podzadanie przywrócenia usługi jest rejestrowane wcześniej. Dzięki temu czas naprawienia awarii nalicza się od rzeczywistej godziny przywrócenia usługi, a nie od czasu zakończenia zadania „usuwanie awarii”.
Kliknij, aby powiększyć obrazek
Informacje o przyczynie (nie)zrealizowania zadania – czyli kody zamknięcia
Wprowadziliśmy możliwość dodania informacji o przyczynie niezrealizowania zadania lub o skutku jego realizacji – tak zwane kody zamknięcia, które są predefiniowane przez administratora. Do tej pory można było oznaczyć zadanie jako niezrealizowane, ale bez podawania dodatkowych informacji.
Efekty
- Tworzyć bardziej przydatne raporty i analizy
- Automatyzować działania, np. zamawianie części, wystawianie faktur, eskalowanie problemów do wyższego poziomu wsparcia
- Identyfikować i eliminować powtarzające się problemy i ich przyczyny
- Lepiej mierzyć skuteczność pracy brygad i jakość usług
Kliknij, aby powiększyć obrazek
Weryfikacja jakości adresu – ekipa jeszcze szybciej dotrze na miejsce
Błędne lub niedokładne adresy utrudniają planowanie i realizację zadań w terenie. Wiele obiektów w terenie w ogóle nie ma dokładnego adresu – jak choćby słupy energetyczne.
Jeśli nie posiadasz dokładnych współrzędnych lokalizacji, wyzwaniem może być właściwe geokodowanie (ustalenie współrzędnych na podstawie np. adresu lub kodu pocztowego w procesie planowania zadań w GeoTasku).
GeoTask 22 określa jakość adresu w procesie geokodowania (na podstawie danych zwracanych przez Google Maps API) i przypisuje poszczególne wartości:
- Dokładny – współrzędne określone na podstawie rzeczywistej lokalizacji budynku (np. dokładny adres domu)
- Blisko drogi – pozycja oszacowana na podstawie sąsiednich budynków na tej samej ulicy
- Środek obszaru – współrzędne odpowiadają środkowi obszaru, np. budynku, ulicy lub dzielnicy
- Ogólny obszar – przybliżona lokalizacja, np. dla miasta lub regionu, gdy dokładne dane adresowe nie są dostępne
Kliknij, aby powiększyć obrazek
Efekty
- Widzą dokładność adresu już na etapie planowania
- Mogą szybciej skorygować błędne dane adresowe
- Mogą szybko stwierdzić, które adresy mogę stanowić większe wyzwanie, jeśli chodzi o dotarcie do miejsca docelowego i wskazać inny adres
- Układanie tras od zadania do zadania jest dokładniejsze, co oznacza mniej przejechanych kilometrów i więcej wizyt zrealizowanych według planu
- Mogą ręcznie wskazać dokładny punkt na mapie, do którego nawigacja w aplikacji mobilnej zaprowadzi pracownika w terenie
Eksport danych do pliku Word – komplet dokumentacji wyślesz jednym kliknięciem
Użytkownicy potrzebowali sposobu, by szybko zebrać dane dotyczących zadań w formacie łatwym do udostępnienia, archiwizacji czy raportowania.
Wprowadziliśmy funkcję eksportu danych zadania do pliku Microsoft Word.
Dzięki tej funkcji można pobrać pełne informacje o zadaniu, w tym dane zebrane podczas prac terenowych, w jednym edytowalnym dokumencie Word.
Kliknij, aby powiększyć obrazek
Efekty
- Możliwość przekazania pełnej informacji o zadaniu osobom zainteresowanym – np. wydruku do podpisania przez klienta lub magazynowi do skompletowania zamówienia
- Łatwe tworzenie raportów terenowych i dokumentacji
- Łatwy dostęp do pełnej informacji o zadaniu w spójnym formacie poza GeoTaskiem
- Lepsza organizacja i archiwizacja – zebrane informacje w jednym, dobrze zorganizowanym dokumencie ułatwiają ich archiwizowanie oraz szybki dostęp w przyszłości
Przycisk przenoszący do zewnętrznych systemów – szybszy dostęp do danych
Technicy w terenie często potrzebuj informacji z innych systemów – np. numeru faktury, pozycji na mapie czy danych klienta.
Dotychczas musieli szukać informacji, wychodząc z aplikacji GeoTask i wchodząc niezależnie do innego systemu czy na strony internetowe i wyszukiwać tam miejsca czy innego kontekstu zadania, by znaleźć potrzebne informacje. Było to niewygodne i czasochłonne.
W GeoTasku 22 wprowadziliśmy przycisk w aplikacji mobilnej, który przekierowuje użytkownika do innego systemu w kontekst zadania. Guzik można konfigurować tak, aby przenosił do dowolnego, wybranego przez nas systemu, np. do systemu GIS, w którym technik może obejrzeć sieć w dokładnej lokalizacji, do której odnosi się zadanie. Technik nie musi więc uruchamiać innej aplikacji i szukać w niej interesującego go miejsca – od razu znajduje się w kontekście zadania.
Efekty
- Pracownicy terenowi mają szybszy dostęp do informacji powiązanych z zadaniem, pochodzących z zewnętrznych źródeł.
- Większa wygoda i wydajność pracy w terenie.
Kliknij, aby powiększyć obrazek
Automatyczne alerty magazynowe – już nigdy nie zabraknie Ci sprzętu
Brak potrzebnego sprzętu w magazynie może przełożyć się na opóźnienia w pracy i wynikające z tego faktu inne negatywne konsekwencje.
Aby pomóc uniknąć sytuacji, w której niski stan magazynowy wykrywany był zbyt późno, wprowadziliśmy automatyczne powiadomienia SMS i e-mail dla magazynierów. Są wysyłane, gdy stan magazynowy spadnie poniżej ustalonych progów.
To szczególnie ważne w przypadku sprzętów czy części mniej dostępnych, których uzupełnienie może zająć dużo czasu i znacząco opóźnić prace.
Efekty
- Błyskawiczna reakcja na braki w magazynie
- Mniej przestojów operacyjnych spowodowanych niespodziewanymi brakami w magazynie
- Większa elastyczność zarządzania zapasami – nie ma potrzeby robienia nadmiernych zapasów „na wszelki wypadek”
Kliknij, aby powiększyć obrazek
Szybciej, prościej, czytelniej – dodatkowe usprawnienia codziennej pracy w GeoTasku
Rozwijając GeoTaska myślimy nie tylko o korzyściach dla organizacji, ale o każdym użytkowniku. Dużą wagę przykładamy więc do UX aplikacji – zależy nam na tym, aby jak najbardziej usprawniała codzienną pracę. W związku z tym w wprowadziliśmy szereg udogodnień:
Import informacji o materiałach za pomocą CSV – zamiast ręcznie wprowadzać pojedyncze dane o każdym z materiałów w magazynie, załadujesz je hurtowo z pomocą jednego pliku.
Uporządkowane załączniki w aplikacji mobilnej i webowej – możliwość dodawania plików z urządzenia mobilnego, lepsza organizacja plików dzięki grupowaniu.
Nowe filtry i sortowanie na liście zadań – ułatwiają planowanie, i dają szybszy dostęp do kluczowych danych.
Konfiguracja dni świątecznych – elastyczne zarządzanie grafikiem z uwzględnieniem dni wolnych.
Co dalej? Wypróbuj możliwości GeoTaska 22 i poznaj plany rozwoju
Chcesz usprawnić zarządzanie pracami Twoich ekip w terenie? Skontaktuj się z nami – chętnie opowiemy Ci o możliwościach GeoTaska i szczegółach najnowszych zmian.
Wiemy też, że te zmiany to nie wszystko, na co czekasz! Już teraz pracujemy nad kolejną wersją, w której znajdziesz m.in.:
- nowy, konfigurowalny moduł raportowy
- własne szablony filtrów na liście zadań
- usprawnienia w ładowarkach danych
